电车扫码充电桩出现“缺斤少两”现象

  • 提问人:huik110
  • 受理单位:市场监管局
  • 状态:已回复
  • 浏览:16185
  • 提问时间:2018-12-17 19:12
  • 大宇康城的电车扫码充电桩属外来人员安装的商业充电模式,坑害业主,付费购买的时间与实际可充电时间不符,严重损害业主利益,业主有大量的充电记录,有证可循,望贵部门出面调查处理!

市场监管局网络发言人

受理时间:2019-01-04 09:01

  • 您好!您提出的问题我部门已受理,请耐心等待回复。

市场监管局网络发言人

回复时间:2019-01-16 09:01

  • 关于大宇康城电车扫码充电桩出现“缺斤

    少两”现象的答复

     

    尊敬的网友:

    你好!“小区内安装的电车扫码充电桩,付费购买的时间与实际可充电时间不符,损害业主利益”的投诉已收悉。我局高度重视,迅速组织相关工作人员调查核实,现将有关情况答复如下:

    1、经过到大宇康城小区现场核实,并向该小区的贵港市家和物业服务有限公司(以下简称:物业公司)和广西爱才通网科技有限公司(以下简称:爱才公司)调查了解,爱才公司与物业公司为协议合作关系,签订有爱才电动车智能充电桩合用协议(合同编号:CDZ20180906),协议约定:由物业公司提供场地,爱才公司提供电动车智能充电设备、安装和后期维护。目前,爱才公司在大宇康城小区地下室6栋和9栋安装了73台爱才通两路智能电动自行车充电桩给业主使用,充电付费方式为:(1)扫码付费:按1元3个小时,2元6个小时,2.5元8个小时;(2)刷卡收费:1元3个小时,2元6个小时,3元9个小时等内容。于2018年12月5日正式投入使用。

    2、根据爱才公司提供的该公司制定的《电动自行车智能充电桩》Q/ACT001-2018企业标准、《电动车智能充电桩使用说明书》、广西区壮族自治区产品质量检验研究院出具的《检验报告》、及《关于大宇康城充电桩的安装使用情况说明》等相关资料及我局工作人员到大宇康城小区现场调查核实表明,该电动自行车充电桩除了具有充电功能外,也具有充电异常保护功能。充满电时(不一定达到约定的最高时间)或者出现异常等情况,该充电桩会自动断电,防止或减少消防安全事故的发生。

    综上所述,并根据国家目前的相关法律法规,爱才公司在大宇康城小区安装电动车智能充电桩是一个协议服务行为,不是单纯的付费后定量服务,即该电动车智能充电桩不属于计量器具范畴,无法从计量技术手段上判定其计时是否准确。

    经组织业主代表、物业公司及爱才公司三方协商,提出以下两个解决方案:

    1.保持原有的收费。扫码充电收费为1元3个小时(为保护电池和充电安全,1元最多充电3小时,不到3小时电池充满后会断电),2元6个小时(为保护电池和充电安全,2元最多充电6小时,不到6小时电池充满后会断电),2.5元8个小时(为保护电池和充电安全,2.5元最多充电8小时,不到8小时电池充满后会断电),满足部分不买月卡的用户。

    2.增加月卡收费模式。业主可以在爱才通充电桩微信公众号购买月卡,20元/张/月,卡内有240个小时,即每天每张卡配充电8个小时,满足业主单辆车的充电。月卡一经购买不退款,购买即生效,有效期为一个月;当一个月时间内消费完卡内的充电时间,月卡失效,需重新购买新的月卡。

    以上答复如不满意,建议各业主与爱才公司和物业公司自行协商解决或通过消费者协会进行调解或走其他司法程序等方式解决。

     

     

    贵港市质量技术监督局

    2019年1月2日


  • (该部门已经在贵港市网络问政平台实名认证,发言代表该部门立场,请网友对部门回复进行评价。)
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