港城棚户区（港城花园）第一批房已经于2021年9月底交房。我们收了房后于2021年底前完成了装修并于2022年元旦入住。入住后多次与物业公司沟通，一直未能解决该小区的宽带通网和闭路电视的通网问题，我们家里买的电视机都成了摆设，我们现在天天用着昂贵的手机流量，小孩子天天要上网课，流量巨大，实在难以支撑。物业公司让我们与移动、电信以及广电公司报装，然而我们去了移动等公司的营业厅，对方给出的答复是不具备安装条件。我们已经入住了快4个月了，家里不能通网通电视，生活和工作非常不方便。棚户区改造是为群众办实事的一件好事，但是我们入住后还有各种问题，除了网络不通问题，还有一些其他问题，本次问政就不提了。希望政府有关部门能够尽快帮我们协调解决这个问题，提升群众的满意度和获得感。
“dumfries”网友：
您好！关于您的咨询，经了解，现答复如下：
我街道立即安排社区干部到现场，经我街道社区干部到港城花园物业了解，物业告知拉宽带和闭路电视应由开发商找运营商拉线，但因之前工信局有文件说不能由运营商自行拉线，而开发商又告知说当时没有拉线的这项预算资金，所以一直未能安装宽带。物业也多次和开发商反映未能得到开发商的回复。目前我街道无相关工作职能，建议您联系开发商和运营商多方沟通，我街道社区也会积极配合做好相关工作。
感谢您对我街道工作的理解与支持！
