内科医技楼14楼的前台护士态度十分恶劣，陪护家属对于检查地方、手机注册绑定贵港人民医院小程序及是否可以替换陪护人员等问题上，前台护士的回答十分敷衍，而且态度非常不耐烦，简直可以说是嚣张至极！贵港目前也没有疫情，但是病房陪护人员也只能一个人，其他家属想来看望病人就被护士无情驱逐，是否有明文规定？其实大家都理解支持医院的防疫工作，但能否态度好点，跟家属好好解释沟通，病人去那里是看病，不是去受气，对于医院有些规定可能不是很了解，但是能否耐心并且态度好地给家属讲解。特别是病人大部分都是60岁左右的老人，现在医院很多设备都升级，可能大部分需要手机操作，老人哪里懂这么多，这个时候不应该耐心指导吗？护士之所以是白衣天使，是给人们带来了光明和温暖，可是我在贵港人民医院感受不到，只有护士恶劣的态度让我印象深刻，真是讽刺！希望有关部门能关注这个问题，并且给我们老百姓一个满意的答复！
网友您好!
首先感谢您对贵港市人民医院工作的监督和支持!对于您反馈的问题我们高度重视，立即组织调查，现将有关情况答复如下：
一、关于护士接待态度问题。您就医过程中给您带来的不适体验，我们深感歉意。我们将对贵港市人民医院科室人员进行约谈及沟通培训，对患者及家属做好相关的沟通及解释说明工作，不断提升服务水平，改善服务态度，提高服务质量，为民众提供优质的服务。
二、关于“不允许家属看望病人”问题。根据《国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制关于进一步做好重点场所重点单位重点人群新冠肺炎疫情防控相关工作的通知》（国办发明电[2020]16号）和《贵港市新冠肺炎疫情防控指挥部关于做好重点人员定期开展新冠病毒检测工作的补充通知》（贵新冠防指[2022]33号）文件精神，贵港市人民医院严格执行上级部门关于医院院感管理规定的相关要求：“各级各类医疗机构要对新住院的患者和陪护人员查验核酸阴性报告单，要实行楼栋或病区门禁管理，严格限制陪护和探视人员的数量和时间，非必要不陪护，确需陪护者，原则上执行“一人一陪护”。定点医院隔离病区不陪护，患者和陪护人员凭手腕带或确保真实有效的陪护证明进入病区。”
医院是个特殊的公共场所，人群复杂，人员密集，人流量大，并且是各种各样的病人聚集的场所，是一个最容易发生感染传播的特殊区域。陪护的人越多，风险越大，不但是陪护人可能把病毒带到医院，也有可能通过陪护人在医院受感染后又把病毒带回家。所以必须采取最严格的防控措施，来保障人民群众的安全！此前就有其他地区的多家医院因为探视家属不遵守规定，被迫关停的现象。疫情防控，人人有责！希望网友理解，遵守医院的疫情防控措施。
感谢您反馈的意见，祝您生活愉快，身体健康。
