针对贵公司发布的《关于桃源小区网管改造的公告》内容以及贵公司于3月28日强制停止供水的情况，存在以下疑问，请贵公司予以答疑：
一、《公告》强调“桃源小区旧供水管道为私人乱搭乱建，安装不规范……”等内容并不准确，桃源小区用户的用水报装当初均由贵公司安排人员安装且已收取几千元的安装费用，贵公司应有相关报装记录，且每月的水费也均由贵公司收缴，并非所有居民都为私人乱搭乱建，这部分该如何区分对待？
二、《公告》表述该项目为网管改造项目，并非网管新安装铺设项目，且经水利、街道和社区研究决定的项目，经在相关政府门户网站查询，并未查询到该项目相关的审批及公示等材料，涉及民生项目改造前是否应充分征求意见并进行公示？ 三、《公告》表述居民自筹的资金作为土建施工费用，该费用是由哪个部门收取监管并使用？目前改造项目已完成，是否可公开该项目土建施工部分的具体费用？要求按每户1000元的标准收取的依据是什么？是否应按实际土建施工费用再按户均收取更为合理？
四、经致电贵公司0775-4596332咨询了解，当天报装并不能当天立即安排人员上门安装，需等几天时间，贵公司的服务工作并不能及时跟上，贵公司采取一刀切强制停水是否合理？
非常感谢贵公司一直以来为市民提供的便利服务，还望贵公司能答疑为盼！
尊敬的市民：
您好！关于你提问的“请求答复六八社区桃源小区强制停水的问题”收悉，我司高度重视，经过仔细核实后，现答复如下：
1．由于历史原因，桃园小区内无市政给水管，小区内老旧的供水主管、支管皆为私人私搭乱建的管道。小区用户报装用水若要接市政管道，只能从金港大道接水，距离远、费用高。因此小区居民选择与总管人协商，从总管上接水装表，我司只收取用户安装水表的材料安装费用。
2．桃源小区管改工程由我司出资和社区组织居民筹集资金实施，不涉及财政资金，因此不需要经政府部门审批。管网改造工程实施前，我司和社区于2022年9月16日通过张贴告示、在社区群内发布公告的方式进行宣传。
3.桃源小区管改工程由我司负责管道材料和安装费用，社区负责组织居民自筹资金作为土建施工费用。改造前社区已于2022年9月7日张贴告示告知土建费用的组成，并告知土建费用1000元为预收费用，到工程结算后多退少补。
4. 我司热线人员告知用户的安装时间为普通新报装用户安装水表所需要的时间。桃源小区管改涉及的用户报装工程属于特殊工程，用户办理手续后当天或第二天我司会立即安排工作人员上门安装。
感谢您对我司的信任，如有疑问，请到我司中山路客服中心营业大厅咨询。祝您身体健康、生活愉快!
