桂平市马皮乡马皮村的中通、圆通、韵达、申通、顺丰、京东、德邦快递，以及别的快递均不提供送货上门服务，全部快递都是放在代收点驿站，然后发短信通知来取件，就算和配送员或者快递驿站联系，也不会提供上门服务，均是要求上门自取，离代收点较近的，方便的前提下还能走两步过去拿快递，离代收点远的，就会很不方便，并且马皮乡下辖很多个村，全部快递均放在马皮乡马皮村快递代收点，要求自取很不方便，要求联系整改，送货上门，方便群众
桂平的网友：
根据你反映的马皮乡马皮村部分快递不按址投递问题，我们邮政管理部门对相关企业进行了约谈告诫，督促企业严格执行法律法规和快递服务标准要求，加强企业管理，落实快递员教育培训，做好投递服务。
今后您还遇到快递不按址投递问题，我局建议：一是先向快递企业投诉（相关品牌快递企业投诉电话在网上都可查询），如7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意，可以用具体快递单号在国家邮政局邮政业消费者申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话（省会区号+12305）进行申诉，邮政管理部门申诉处理中心会按照《邮政业消费者申诉处理办法》进行协调处理。二是选择快递服务质量比较好的快递品牌；三是如果是网购的用户建议下单时和商家协商好需提供按址投递这项服务，在此前提下还享受不到相关服务的，建议用户通过购物平台向商家投诉，也可以得到维权。
感谢您的留言。
贵港市邮政管理局
2023年7月12日
