家人从深圳寄回的快件，1月28日快递信息已经到港南韵达分点了，但是到至今一直没人派送，打电话也没有人接，请问该公司是什么情况
您好！您于2024年2月2日在网络问政平台留言的内容已收悉，现将办理情况答复如下：
当前正值快递行业业务旺季，快件量暴增，港南韵达快递公司正处于超负荷运行状态，导致部分快件无法及时送达用户手中。经我局积极协调，港南韵达快递公司已增派作业人员加班加点加速清理积仓快件，您的快件将会尽快安排派送。
如您以后遇到相关快递服务质量问题，可先向快递企业反映，如7日内未得到答复或者对企业处理结果不满意，可用具体快递单号在国家邮政局邮政业消费者申诉网或拨打邮政业消费者申诉电话（省会区号-12305）进行申诉，我局申诉处理中心将按照《邮政业消费者申诉处理办法》进行协调处理。
对以上答复有疑问之处，欢迎您来电咨询，联系电话：0775-4553399。
感谢您对我们工作支持与关注！祝您生活愉快！
