桂平市马皮乡马皮村的邮政、圆通、中通、极兔、申通、韵达，快递均不提供送货上门，上门取件服务，全部件都是放在快递站通知客户自行取件，就算打电话联系，也拒绝送货上门，，已经第二次投诉，反映马皮村快递不送货上门，仍然没有得到解决，也不能上门取件，并且快递站取件效率低，排队时间久，，排队人数多，如果不能彻底的解决马皮村不送货上门和取件效率低、排队时间久等问题将立即向12345热线进一步投诉
您好！您于2024年2月2日在网络问政平台留言的内容已收悉，现将办理情况答复如下：
当前临近春节，正值快递行业业务旺季，快件量暴增，各快递企业均处于超负荷运行状态，导致部分快件无法按时送货上门。经我局积极协调，督促各快递企业增派作业人员加班加点加速清理积仓快件，并加强从业人员服务质量培训教育，提升取件效率，减少群众排队取件时间。如您需要提供上门送货取件服务，可提供具体单号和联系方式给相关企业，企业将会尽快安排上门服务。
如您以后遇到相关快递服务质量问题，可先向快递企业反映，如7日内未得到答复或者对企业处理结果不满意，可用具体快递单号在国家邮政局邮政业消费者申诉网或拨打邮政业消费者申诉电话（省会区号-12305）进行申诉，我局申诉处理中心将按照《邮政业消费者申诉处理办法》进行协调处理。
对以上答复有疑问之处，欢迎您来电咨询，联系电话：0775-4553399。
感谢您对我们工作支持与关注！祝您生活愉快！
