国家交通运输部公告说 3月1号起快递不得擅自驿站放快递箱，违者罚款最高三万元 桂平好多乡镇快递 未经允许擅自放驿站 短信通知 还要排队是领 年前德邦物流（DPK202266656906）投诉了好几次送货上门 后面网点不派送上门 拒收了 农村不在服务范围之内 不送货上门 这个问题 邮管局怎么处理啊
您好！您于2024年2月27日在网络问政平台留言的内容已收悉，现将办理情况答复如下：
根据《快递市场管理办法》第二十二条“经营快递业务的企业公示或公布的服务地域，应当以建制村、社区为基本单元，明确服务地域范围”、第二十四条“经营快递业务的企业提供快递服务，应当与寄件人订立服务合同，明确权利和义务。经营快递业务的企业对不能提供服务的建制村、社区等区域，应当以醒目的方式提前告知寄件人”、第二十八条“经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施”等规定，您在使用快递服务前，可先向企业查询了解其服务范围是否能满足您的寄递需要。
近年来，我局持续推进“快递进村”建设，引导企业逐步实现农村地区寄递服务全覆盖，为广大农村用户提供更好的寄递服务。当前桂平市已有部分行政村实现在“家门口”就可收寄快递。
根据《邮政业消费者申诉处理办法》有关规定，如您以后遇到快递服务质量相关问题，可先向快递企业投诉反映，如7日内未得到企业答复或者对企业处理结果不满意，可用具体快递单号在国家邮政局邮政业消费者申诉网或拨打邮政业消费者申诉电话（省会区号-12305）进行申诉，我局申诉处理中心将按照《邮政业消费者申诉处理办法》进行协调处理。对以上答复有疑问之处，欢迎您来电咨询，联系电话：0775-4556088。
感谢您对我们工作的关心和支持！
