十月一日在平南县通泰门口搞活动，说免费赠送苹果学习机。我老婆见是免费就参加了活动，拿到东西后工作人员要求她交2599元才能离开，当时我老婆就申请了退款，工作人员都以“现在是放假时间不能办理”，叫她到十月八号来找她，时间到后都说不能退，售后服务在通泰三楼，三楼也不能办理，报了警察也不管，工商局也不帮忙，现在我老婆天天在家哭，我们是低保户，老婆还有病，每个月都要去医院检查，这个钱是用来看病的，真是无良商家，希望政府部门能伸出援手，帮我们困难的家庭退款
尊敬的网友：
您好！您在贵港市网络问政平台反映的问题我局已收悉。现答复如下：
由于我局未收到您提供的证据材料，执法人员无法对您反映的问题进行核查。请您携带相关证据材料，及时到辖区市场监督管理所或平南县市场监督管理局12315市场监管投诉举报中心进行投诉举报，我局将依法组织调解。如发现违法违规行为，我局将依法进行查处，维护消费者合法权益。
感谢您对市场监管业务的关心和支持！
