我是重庆地区的，在抖音平台刷到贵港市特百惠碧桂园店主直播间，说要撤店清货，于是加入微信群。我买了一个550元的厨师机，由于买时没有看到群主发布的非质量问题不退不换，现在店主以这个理由拒绝退货。我已经表示愿意承担卖家的运费了，店家还是不予退货，后来沟通无果，店家直接拉黑我。店家：黄凡
网友（18306063266）：
您好！现就您在贵港市网络问政平台反映《商家卖货拒绝退货》的网贴，现将情况答复如下：
因您此次为匿名问政，未能提供您的姓名，地址，联络方式，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条之规定，我部门不予受理，建议您准备好您的购物凭证和能证明您与商家存在纠纷的材料通过广西12345或全国12315平台投诉。
感谢您对市场监管部门的信任与支持，祝您生活愉快！
