本人11月29号在尚惠鞋服步行街店购买的婴儿衣服，拿回来是烂的，第二天30号拿去退，店里人不给我退，强制要求换，或买生活用品，还二个人跟我吵了起来，服务态度非常差，后面我也只能换别的衣服走，请问这合理吗？不给退款。
网友（小红）：
您好！现就您在贵港市网络问政平台反映《消费维权
》的网贴，现将情况答复如下：
因您此次为匿名问政，未能提供您的姓名，地址，联络方式，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条之规定，我部门不予受理，建议您准备好您的购物凭证和能证明您与商家存在纠纷的材料通过广西12345或全国12315平台投诉。
感谢您对市场监管部门的信任与支持，祝您生活愉快！
