2024年12月17日上午8点至9点左右，在贵港市港北区普罗旺斯小区内停车场内（地上停车场），我的车被撞了，车牌号为桂RWR697。普罗旺斯物业——雅生活盛和物业服务公司拒不提供视频帮助，连视频看都不给看。根据物业管理条例，物业有责任为业主提供安全防范，在车祸发生后，为业主提供视频查看，以及留存拷贝证据，应是物业公司的义务。对普罗旺斯物业公司的不作为，乱作为行为，我们要求物业公司改正行为，提供视频资料，给予业主查看和拷贝留存证据。并对物业公司依法依规处罚。
您好！根据《广西壮族自治区物业管理条例》“第九条 业主在物业管理活动中，享有下列权利：（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权”。监控设施与设备为全体业主所共有，其日常的维护管理与使用权限通常交由物业服务企业来承担，以保障监控系统能够稳定运行并维护业主的个人隐私安全。
经我局工作人员核实，普罗旺斯物业同意业主查看监控记录，且交警部门已从物业公司获取了相关的监控视频资料，但业主想拷贝监控录像的相关资料，由于监控录像资料中包含其他业主的隐私信息，故不能随意地进行查阅或拷贝，旨在全面保护所有业主的隐私权，防止拷贝资料泄露而损害到其他业主的合法权益。因此，当业主有需求查阅和拷贝监控录像时，可通过合法途径提出申请获取，例如向物业服务企业正式提出申请并登记信息进行查看，如需要拷贝监控录像资料时，应通过公安部门或其他具备相应权限的官方机构来调取相关资料。以此在维护自身权益的同时，也充分尊重并保护其他业主的隐私权。
感谢您对我局工作的关心和支持！
