2月8日上午7点25左右我在覃塘区政府站乘坐303路00729公交车到高铁站，被收费5元不合理，老是说公交便民惠民，这收费比班车都贵了，那要公交的意义在哪里？而且车到石羊塘派出所站的时候，司机还下车锁门，在站台隔壁打包早餐，整个过程持续了5分钟，先不说耽误我换乘高铁时间，车上的乘客安全何在？希望有关部门对公交公司作出处理，对该名司机严厉处罚。
尊敬的网友：
您好！首先，衷心感谢您对我们交通运输工作的关注与反馈。关于您的问题，我们高度重视，立即开展核查处置工作，现答复如下：
一、关于公交收费不合理的问题
303路公交线路实行分段收费，覃塘区政府至高铁站，票价是4元，因驾驶员对票价规则不熟悉，导致多收了您1元车费。对驾驶员票价规则不熟悉的问题，我们已督促车辆所属的市通泰公交公司加强驾驶员业务培训。关于多收的费用，您可联系我市通泰公交公司退还，联系电话：4555601。
二、关于驾驶员中途下车打包早餐的问题
经核实，该驾驶员因早晨未及时用餐，担心出现低血糖症状，临时停车购买早餐。在此期间，驾驶员为保障车内乘客安全关闭了车门。然而，这一行为导致您的行程延误，对此我们深表歉意。我们已约谈了车辆所属的通泰公交公司，面对面对该驾驶员进行了严肃的批评教育，并扣除其当日服务质量保证金，要求今后严格遵守驾驶规定，避免类似情况再次发生。该驾驶员已主动承认错误，自觉提交书面检讨材料，表示以后不再犯这样的错误。下一步我们也将进一步督导公交公司加强对驾驶员的健康管理和服务意识培训，确保行车安全和服务质量。
对于此次事件给您带来的不便，我们再次表示诚挚的歉意。您的意见对我们改进服务至关重要，我们将持续努力提升服务质量，确保乘客的出行安全与便捷。今后如您有关于交通运输方面的意见或者建议，欢迎随时拨打我们的交通运输服务热线：12328，我们会竭诚为您服务。
贵港市交通运输局
2025年2月20日
