平南县小历街锦泰花苑物业自进场以来，从不公示电梯运行费的收支以及结余的情况，去年在业主向平南县市场监督管理局投诉以后，在平南县市场监督管理局介入以后，终于在去年8月份公布了截止2024年5月止的电梯运行费收支及结余情况，2024年5月份止共有4万9千多元的电梯运行费结余款，小区的电梯有多部坏了，但是物业既不用这些电梯运行费结余款去维修电梯，也不退回给业主，电梯的维修却要业主集资分摊来维修，物业是不是想贪污吞掉这笔钱呢？电梯运行费是属于全体业主的共有和专项的资金，是专款专用，多还少补，据实收取的！请贵局为民作主，监督和责令物业如何处分这电梯运行费结余款？是退回给业主还是用于现在已坏了的电梯的维修？
尊敬的网友：
您好！您在贵港市网络问政平台反映的问题我局已收悉。现答复如下：
一、根据《广西壮族自治区物价局 广西壮族自治区住房和城乡建设厅关于印发〈广西壮族自治区住宅物业服务收费管理工作指导意见〉的通知》（桂价格〔2018〕108号）的规定，物业服务企业可向业主或物业使用人收取住宅物业服务费、装修垃圾清运费、电梯运行费、消防设施运行费、出入证（卡）制作工本费、二次供水加压费、车辆停放服务费、车位（库）物业服务费、车位（库）租赁费。......（三）电梯运行费是指为保证电梯安全有序运行使用而需要支出的费用，包括维保费、年检费、电费、保险费、小额维修费、发电燃油等费用。
二、我局执法人员对平南锦泰花苑小区进行现场检查，该小区在业主群、微信朋友圈以及小区大堂公告栏公示有2023、2024年收取的电梯运行费收支、结余、使用等情况。
三、该小区的收费标准、收费事项均在物业服务中心进行了公示，《前期物业服务合同》中第三章也明确写有物业服务收费内容。
四、我局建议您携带相关证据材料，到辖区市场监督管理所或平南县市场监督管理局12315市场监管投诉举报中心进行投诉举报，也可以拨打12345政府服务热线或12315消费者投诉举报电话进行投诉举报。
感谢您对市场监管业务的关心和支持！
