2017年8月16日平南县交通运输局在市政府问政网回应网友热心人士反映的问题：
关于《公交车刷卡机不能用》的答复如下：
尊敬的网友热心人士：
（您提出的“公交车刷卡机不能用”已获悉，感谢您对平南县的交通运输事业的关心，经了解，现作以下答复：
我县公交车上的刷卡机是县农村信用社“一卡通”专用刷卡机，由农村信用社安装及维护，据我局调查，确实有部分公交车的刷卡机因故障，且不及时维修导致不能正常使用。我局已督促公交企业及时协调县农村信用社做好维修工作，并加强日常维护管理。）
据本人乘坐公交车了解，时至2018年6月份仍有部分公交车上的刷卡机存在故障，相关部门对群众反映的问题回复了，并没有全面及时跟踪整改维修刷卡机，有关单位已投入大量的便民硬件设施设备，而软件设施的管理服务跟不上，直接影响运行效益。经常有不知情的乘客上车就刷卡，卡机并没报交易成功，只好重新投币。事后查询公交卡交易信息，卡里钱已被该公交刷卡机扣了钱。希望平南农信社发行“平南一卡通”便民惠民卡，让市民真正感到“一卡在手，全‘芯’体验”，真正便民、惠民！而不是“坑民”。
尊敬的网友热心人士：
您好！感谢您对平南农村信用社与“平南一卡通”的关心，对于您提出的“公交车刷卡机不能用”的问题，我单位高度重视，及时对相关情况进行了解。现作以下答复：
1.目前和我单位进行一卡通合作的有广西平南县全顺公共汽车交通有限公司和平南县粤西公交运输有限责任公司，据了解，刷卡机不能刷卡大部分为月亮湾到高铁站线路的车辆，该线路车辆司机故意关闭刷卡器或说设备已坏，导致不能正常刷卡。我单位曾多次与公交公司沟通，但公交公司仍未解决。至于其他线路的刷卡机出现故障，我单位暂未接到两家公交公司的报修申请。
2.如刷卡机出现故障，导致乘客即投了币又刷卡扣钱，请及时联系我单位任一营业网点进行处理。
为了广大民众能够使用方便、快捷的一卡通，避免再次出现该类情况，我单位正与公交公司监管部门沟通，将联合有关部门针对问题车辆进行整改，并责令相关公交公司必须保证刷卡机的正常运行。我单位还将于近期对所有刷卡机展开一次全面的巡检，以后也将不定期开展全面的巡检，发现问题及时处理，以确保一卡通的便民措施真正落到实处。
